Especialista em atendimento - sac/voz (e-commerce) - unidade feira de santana (1)
2023-02-26
Full Time
Description
Descri�?§�?£o:
- Ter no m�?nimo 18 anos de idade;
- Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Experi�?ªncia com Atendimento ao Cliente ser�?¡ um diferencial;
- Imprescind�?vel conhecimento em Inform�?¡tica, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa pr�?¡tica em digita�?§�?£o;
- Necess�?¡rio ter no m�?nimo internet banda larga com 30 MB para trabalha Home Office;
- Preferencialmente residir pr�?³ximo a Unidade Feira de Santana.
- Capacidade de argumenta�?§�?£o, boa dic�?§�?£o, comunica�?§�?£o assertiva, comunica�?§�?£o n�?£o violenta e comunica�?§�?£o piramidal;
- Controle Emocional e dinamismo;
- Escuta e leitura ativa;
- Iniciativa, pensamento �?¡gil, t�?©cnicas de persuas�?£o, leitura din�?¢mica, interpreta�?§�?£o de texto/fala e racioc�?nio indutivo.
- Ter um atendimento cordial e emp�?¡tico;
- Dever�?¡ registrar via sistema as aplica�?§�?µes do atendimento;
- Garantir o bom atendimento atrav�?©s de uma comunica�?§�?£o efetiva, prezando sempre pela satisfa�?§�?£o do cliente;
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Analisar os diversos tipos de situa�?§�?µes apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solu�?§�?£o com argumentos embasados.